【あらゆる場面で、導線って大事】
チラシデザインの仕事をしていると
「やっぱりマーケティングって大事だな」と思う場面が多く
最近はコンサル的要素を含んだ相談も増えてきました。
そんな中で
マーケティングも始めたデザイナーとして
日常生活で気になったこと、時々シェアしていきたいと思います。
※ここでは「マーケティング」
＝「商品やサービスを売るための流れを作ること」と定義します^^
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家を建てようとするときに
「生活の導線」が重要視されますが、
ビジネスに置き換えたときに
導線意識している場面って
案外少ないなぁ～と感じるんです。
今日の出来事ですが、
実家の母から
「洗濯機が壊れたからコインランドリー行ってほしい」と電話があり、
久々に実家の近所のコインランドリーを利用しました。
車がない母にとって、歩いて行かせるには酷な量の洗濯物がたまっており^^;;
行くと利用方法が以前と少し変わっていて、
北林は洗濯機を目の前に
以前はプリペイドカード利用だったのが
現金を直接投入という形に変わっていて
その時点で一瞬かたまる。
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小銭がなく「両替とかできるのかな？」と
オドオドしながら両替機を探す。
↓
店内を見渡すと
洗剤の販売機と両替機が一緒になってて
「釣り銭切れ」でないことを祈りながら千円札を投入。
（自販機の「釣り銭切れ」の表示って分別しにくくなぁい？？）
↓
いざ洗濯！とお金を入れたけど
洗剤投入口が見当たらず、必死で探す。
↓
洗濯機の真上に洗剤投入口を発見。
洗剤は入れたけど
柔軟剤投入口がわからず
とりあえず洗剤と一緒に投入。
と、無事洗濯を始められたわけですが
グルグル回るドラム槽を眺めながら
「これ、導線にPOP置きたいなぁ～。」と
デザイナーとしてもしみじみ思うわけです。
（いちおう要所に小さく細い字で表示はあるんだけど
いかんせん存在感がない）
で、何が言いたいかって、
店舗のサービスを利用しやすくするために
意図的に導線を作るってすごく重要。
これって実店舗のことだけではなくて
チラシデザインにも置き換えられる話で。
チラシを見た人の注意をひく
↓
違和感を感じさせず
最後まで読んでもらえる流れを作る
↓
（問い合わせをするなど）
最終的に行動してもらう
という導線があるとないとでは
読み手の反応も変わってきちゃうんですよね。
いちおう、ここ数ヶ月北林は
そういうことかなり意識してデザインをしています。
そして、もっと大きい部分で言うと
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新規のお客様をどういう流れでリピーターにしていくか
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っていう導線設計も、あるとないとでは
その後の売り上げも
大きく変わってくるんですよね。
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【まとめ】
「自分のビジネスに導線があるか」
という部分だけでも見返してみること
結構大事です
という
マーケティングデザイナーの話でした。